助残服务升级 温暖残障旅客

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 史绘煜）连日来，高铁驻马店西站以一系列暖心举措，为残障人士铺就“无碍”旅途。

设施升级，让出行更便捷。高铁驻马店西站将无障碍出行理念融入每个服务环节。精心规划从站前广场到站台的“绿色通道”，消除台阶、陡坡等障碍，保障轮椅使用者、视障人士等独立通行。车站通过电子屏、广播实时同步车次信息，并提供语音导览，确保信息及时触达。

服务暖心，让旅途更温馨。“驿路温馨”服务站有专人值守，为旅客提供问询、轮椅租借等服务。候车区配备热水宝、免费充电设施。在售票厅、站台等关键岗位，为残障旅客提供从进站迎接、候车照料到上车交接的“一站式”服务，成为旅客旅途中的“贴心人”。