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以心换新打造有温度的金融服务——山西阳城农商银行服务提升实践与思考
2025-05-19 09:48:00
作为扎根县域的金融主力军，山西阳城农商银行始终以“服务三农、服务小微”为己任。在多年的基层服务实践中，从一笔笔的投诉案例中，我深切体会到：金融服务的本质是人与人的连接，而主动热情、换位思考、加强沟通正是构筑这种连接的三大基石。日常工作中遇到的客户投诉案例，80%以上皆可追溯至这三项基础工作的不足，这