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聚焦基层治理 | 兴康社区“三核四翼”工作法织密基层治理网 打造共治共享幸福家园

100次浏览     发布时间:2025-03-26 14:06:25    

在赛罕区人民路街道兴康社区,0.38平方公里的土地承载着近七千位居民的烟火日常。这里老旧小区连片、基础设施老化、困难人群众多、多元文化融合等诸多问题交织。面对复杂形势,社区以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,创新推行“三核四翼”工作法,构建起”网格党支部+专职网格员+楼栋长”的基层治理铁三角,让服务直达群众“神经末梢”。

明确三核,夯实治理根基

网格党支部:引领核心,统筹全局

网格党支部是社区治理的“中枢神经”。由热心党员组成的网格党支部,认真贯彻执行党的路线方针政策,带头走访群众,及时反映并解决居民诉求。例如,毛纺东小区改造后未设消防通道,网格党支部迅速协调多部门,仅用几天时间就完善了消防设施,消除安全隐患,彰显了党组织的核心引领作用。

专职网格员:服务核心,精细入微

专职网格员作为社区与居民之间的关键纽带,承担着信息采集与服务落实的重任。他们在小区内开展的医保、低保、八十岁高龄津贴等政策宣传,因辖区内老年居民众多,对线上参保、认证流程存在诸多疑惑,网格员主动上门为行动不便的居民讲解各类政策,并且手把手帮助老人完成线上参保和认证,同时还为行动不便的老人申请上门服务,确保网格内每一位居民都能及时享受到国家福利,以细致入微的服务赢得居民的广泛认可。

楼栋长(单元长):末梢核心,深入基底

楼栋长(单元长)作为基层治理的“神经末梢”,扎根社区基层。通过党员“三亮”行动,即亮身份、亮承诺、亮作为,他们充分发挥党员先锋模范作用,积极投身社区服务。党员楼栋长贺大哥在老旧小区改造中化身“居民监理员”,协调施工问题,推动便民举措落实,还主动帮助困难家庭,带动居民参与环境整治,成为基层治理的坚实力量。


打造四翼,凝聚治理合力

闭环管理机制:畅通问题解决路径

兴康社区建立了“收集——上报——解决——反馈”的闭环管理机制,确保居民诉求得到有效处理。例如在58号院老旧小区改造的问题上,通过入户走访、线上问卷等渠道广泛收集居民关于改造的建议,如增设停车位、改造下水管道等。将问题上报社区后,社区迅速组织召开由街道老旧小区改造负责人、设计院、物业公司等多方参与的居民议事会,共同商讨解决方案,构建起党建引领下的共建共治共享治理新格局,有效提升社区治理效率与居民幸福感。

多元调解机制:化解矛盾纠纷

针对社区内各类矛盾纠纷,兴康社区建立多元调解机制。网格党支部联合司法部门、城管、民警以及公益律师等专业力量,形成调解合力。市农机小区电管局楼,某单元1楼东户居民装修拆除承重墙,楼上居民认为拆除后存在安全隐患,双方发生激烈冲突,网格党支部第一时间介入,协调各方进行调解。民警对拆墙的居民进行批评教育,赛罕区住建局依据相关法规要求其整改,公益律师协助双方明确各自权利义务,最终促使双方达成和解,居民也意识到自己的错误,恢复了墙体,有效地维护社区的和谐稳定,营造了良好的生活环境。

协同共治机制:强化多方合作

社区积极推行“双向进入、交叉任职”的协同共治机制,推动党支部、物管会、物业公司深度合作。在毛纺东小区,党支部委员张姐担任物管会副主任,物业公司的刘经理担任物管会委员。在车棚改造项目中,三方密切沟通协作,党支部负责收集居民对车棚改造的意见,物业公司提供专业管理和维护方案,物管会协调各方资源,完成了小区车棚改造工程,打造出便民的居住环境,实现多方共赢。

激励保障机制:激发工作热情

为充分调动楼栋长和单元长的工作积极性,鼓励他们积极配合社区工作,社区制定了单元长激励机制。一方面,设立文明团结超市,根据楼栋长和单元长的工作表现给予相应积分,可兑换生活用品;另一方面,对表现突出者进行公开表彰。在社区组织的“大走访、大排查”活动中表现出色的楼栋长王阿姨,不仅获得文明团结超市的丰厚积分奖励,还成为社区宣传的榜样人物,其事迹在社区内广泛传播,极大地调动了其他楼栋长和单元长的工作热情与责任感。通过上述方式,最大限度地激发社会活力和群众参与度,单元长充分发挥人熟、地熟、情况熟的“三熟”优势,成为社区与居民之间沟通联系的重要桥梁,基层治理的神经末梢,实现了“民事民议、民事民办、民事民管”。


未来展望:深化治理谱新篇

兴康社区采用“三核四翼”工作法,成功搭建起稳固高效的铁三角治理架构,在破解社区治理难题方面成效显著,居民生活品质得到大幅提升。下一步,兴康社区将持续深化这一治理模式,持续开展社情民意、矛盾纠纷、治安隐患、环境卫生等信息的收集处置工作,着力将楼栋长(单元长)培养成传递信息、组织协调的第一衔接纽带,采集信息、发现风险的第一感知触角,化解矛盾、消除隐患的第一前哨阵地,从而不断提升社区治理水平,用实际行动书写基层微治理的崭新篇章,让人民群众有更多的获得感、幸福感和安全感。


通讯员/姜云菲

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