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企业有所呼 部门有所应!《中国组织人事报》点赞昭通镇雄这一工作

0次浏览     发布时间:2025-04-15 18:36:00    

《中国组织人事报》4月15日第2版刊发稿件,点赞镇雄县开展“局长主任坐诊接诉”工作,切实解决民营企业急难愁盼问题


云南镇雄开展“局长主任坐诊接诉”

企业有所呼 部门有所应

通讯员 关梅 赵白羽
《中国组织人事报》(4月15日第2版)

“接诊部门耐心听取我们的诉求后,针对跨部门办证的堵点问题,通过帮办代办的方式加快办理速度,很快我们厂的施工许可证就办了下来。”近日,云南助嘉科技有限公司企业代表王在桥为镇雄县“局长主任坐诊接诉”工作点赞。

今年以来,为切实解决民营企业急难愁盼问题,镇雄县重点聚焦企业在投资、生产经营活动中的要素保障、证照办理等需政府部门协调推进解决的问题,建立“企业挂号、部门接诊”的“局长主任坐诊接诉”工作机制,打破部门壁垒,统筹调度各类资源做好企业诉求收集梳理、归类分办、接诊服务、反馈回访等全链条服务工作。
建立“线上+线下”服务专窗,采取企业按需“挂号问诊”和干部定期走访“上门问诊”相结合的方式,全面收集企业在生产经营中遇到的棘手问题和诉求。按照“诉求受理—分类梳理—科学分办—部门响应—局长(主任)领题”的工作流程,由县发改局、县政务服务管理局负责汇总企业诉求,分类梳理、分类交办给当月负责主场坐诊的部门。由当月负责主场坐诊的局长(主任)针对企业诉求,合理确定联合坐诊部门,并与各部门局长(主任)开展诊前会商,共同提出解决方案,便于接诊当天高效开展服务活动。
实行交办、承办、督办、销号工作机制,接诊当日,对现场能答复解决的问题现场答复解决;对需再次研究解决的问题进行清单化交办,明确领办责任人和办理时限;特殊情况需延期办理的,由提出延期意见的局长(主任)作出说明并反馈情况,进行跟踪督办,推动问题诉求100%解决销号。
目前,全县依托“局长主任坐诊接诉”工作机制,帮助解决企业在政策扶持、证照办理、融资担保等方面问题诉求6个,开展告知承诺制证明事项6000余件、延时服务647次,其余帮办代办事项300余件。

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来源/中国组织人事报

终审/胡华玉 编审/保进 校对/何淑倩格 编辑/马思
投稿/ztsxwzx@126.com

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